Jakarta, GPriority.co.id – MAXUS Indonesia menggelar MAXUS GALA sebagai langkah memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus membangun komunitas pemilik kendaraan MAXUS di Indonesia. Kegiatan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri otomotif yang semakin kompetitif.
Acara perdana MAXUS GALA berlangsung di Sofia, Jakarta Selatan, dan dihadiri oleh 20 pelanggan. Melalui kegiatan tersebut, para pemilik kendaraan mendapat kesempatan berdialog langsung dengan jajaran manajemen MAXUS Indonesia sekaligus menyampaikan pengalaman dan masukan terkait produk maupun layanan.
CEO MAXUS Indonesia, Jerry Huang, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama dalam pertumbuhan merek di Indonesia. Karena itu, perusahaan tidak hanya fokus menghadirkan kendaraan inovatif, tetapi juga membangun pengalaman kepemilikan yang positif melalui layanan purna jual dan komunikasi yang berkelanjutan.
“Setiap merek memiliki sebuah awal, namun tidak ada merek yang dapat bertumbuh tanpa kepercayaan pelanggannya. Kami sangat bersyukur atas kepercayaan yang telah diberikan kepada MAXUS. Dukungan tersebut menjadi fondasi perjalanan kami di Indonesia sekaligus memotivasi kami untuk terus menghadirkan produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan yang semakin baik,” ujar Jerry Huang dalam keterangan resminya, Minggu (12/7).
Menurut dia, setiap masukan pelanggan menjadi referensi penting bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas produk, layanan, serta pengalaman kepemilikan kendaraan. Pendekatan customer engagement yang berorientasi pada customer insight juga menjadi bagian dari strategi jangka panjang MAXUS Indonesia.
Saat ini, MAXUS menghadirkan dua MPV listrik premium di pasar Indonesia, yakni MIFA 7 dan MIFA 9. Seiring bertambahnya jumlah pelanggan, perusahaan menilai pengalaman kepemilikan kendaraan menjadi faktor penting yang dapat membedakan sebuah merek di tengah banyaknya pilihan kendaraan listrik.
Sementara itu, Head of Sales & Marketing Division MAXUS Indonesia, Caessy Rusli, mengatakan MAXUS GALA dirancang sebagai ruang dialog yang lebih dekat antara perusahaan dan pelanggan.
“Bagi kami, mendengarkan pelanggan sama pentingnya dengan menghadirkan inovasi produk. Melalui MAXUS GALA, kami ingin membangun ruang dialog yang lebih dekat agar setiap pengalaman dan masukan dari pelanggan dapat menjadi bagian dari pengembangan layanan serta pengalaman kepemilikan MAXUS di masa mendatang,” kata Caessy.
Ia berharap MAXUS GALA menjadi awal dari berbagai kegiatan serupa yang mampu mempererat hubungan antara perusahaan dan komunitas pemilik kendaraan MAXUS di Indonesia.
Kedepan, MAXUS Indonesia akan terus mengembangkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan (customer-centric) melalui komunikasi yang terbuka, penguatan komunitas pengguna, serta peningkatan kualitas layanan di setiap tahapan kepemilikan kendaraan. Strategi tersebut diharapkan mampu memperkuat posisi MAXUS di pasar kendaraan listrik premium Tanah Air.
Reportase : Dimas A. Putra
Foto : Istimewa
