Jakarta, GPriority.co.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan penumpang dari 11 perjalanan kereta api Daop 1 Jakarta menuju Daop 4 Semarang yang dibatalkan pada Senin (19/1)akan mendapatkan pengembalian dana (refund) tiket 100 persen.
Hal tersebut disampaikan Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo.
“Pelanggan yang terdampak bisa melakukan refund tiket di loket stasiun penjualan online ataupun di contact center 1 KAI 121 dan di aplikasi Access by KAI. Jadi refund tiket ini kita kembalikan 100 persen,” kata Franoto di Stasiun Gambir, Senin (19/1).
Franoto menambahkan, pengajuan refund dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah tanggal keberangkatan.
Ia juga memaparkan data sementara jumlah pelanggan yang telah melakukan refund. Pada Sabtu, 17 Januari 2026, tercatat sekitar 1.000 penumpang melakukan pengembalian tiket. Sementara pada Minggu, 18 Januari 2026, jumlah penumpang yang membatalkan keberangkatan mencapai sekitar 500 orang.
Untuk Senin, 19 Januari 2026, Franoto mengaku belum menerima data lengkap. Namun, dari 11 perjalanan kereta api yang dibatalkan hari ini, total penumpang yang terdampak diperkirakan mencapai sekitar 1.170 orang.
“Per hari ini, kita belum dapat datanya sih. Tapi kan perjalanan kereta api yang 11 perjalanan itu totalnya penumpang 1.170-an. Nanti mereka secara bertahap sih biasanya melakukan refund. Karena waktunya lama ya, tujuh hari ke depan,” pungkasnya.
Diberitakan sebelumnya, PT KAI membatalkan 11 perjalanan kereta api dari Daop 1 Jakarta menuju Daop 4 Semarang pada Senin (19/1). Pembatalan dilakukan akibat cuaca ekstrem yang menyebabkan banjir di sejumlah wilayah pada Minggu (18/1).
Dari total tersebut, dua perjalanan berangkat dari Stasiun Pasar Senen, sementara sembilan perjalanan lainnya dari Stasiun Gambir.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, mengatakan pihaknya masih melakukan normalisasi dan pengaturan perjalanan kereta api pascabanjir yang sempat menggenangi jalur rel di wilayah Pekalongan.
“Jadi emang pagi ini kita mendapatkan informasi dari rekan di Daop 4 Semarang bahwa jalur kereta api yang terimbas banjir di wilayah Pekalongan itu sudah diperbaiki dan bisa dilewati oleh kereta api seperti biasanya,” ucap Franoto.
“Meskipun begitu, kita masih melakukan proses normalisasi pengaturan perjalanan kereta api dan proses normalisasi rangkaian kereta api ya, sehingga hari ini masih ada pembatalan perjalanan kereta api sebanyak 11 perjalanan kereta api,” tambahnya.
