Jakarta, GPriority.co.id – Kereta Api Indonesia (KAI) meluncurkan nomor baru WhatsApp Contact Center pada 1 September 2025, yakni 0811-222-33-121. Nomor ini siap melayani masyarakat selama 24 jam penuh, memberikan akses cepat dan aman untuk berbagai layanan informasi dan pengaduan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa perubahan nomor ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, menjadikan proses komunikasi lebih cepat, responsif, dan terjamin keamanannya.
“Nomor baru ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ungkap Anne dikutip GPriority, Rabu (3/9).
Melalui saluran WhatsApp ini, pelanggan dapat menikmati berbagai kemudahan, mulai dari mencari informasi perjalanan kereta api, memesan tiket, melaporkan barang tertinggal, hingga menyampaikan kritik dan saran. Semua layanan ini dapat diakses hanya dengan satu sentuhan di aplikasi pesan populer tersebut.
Anne Purba juga mengimbau masyarakat untuk segera menyimpan nomor baru ini, guna memastikan mereka dapat dengan mudah mengakses layanan KAI tanpa kendala.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tambahnya.
