Jakarta, GPriority.co.id – Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta resmi meluncurkan layanan terpadu Call Center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta di nomor 1500813.
Layanan bertajuk “Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta” tersebut disiapkan untuk memudahkan masyarakat mendapatkan bantuan terkait transportasi dan lalu lintas, termasuk layanan derek kendaraan hingga pemanduan kendaraan jenazah secara gratis.
Layanan tersebut diluncurkan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung di kawasan Bundaran Hotel Indonesia (HI), Jakarta Pusat, Minggu (9/8). Berdasarkan keterangan resmi Dishub DKI, Call Center SIAP 1500813 beroperasi selama 24 jam sehari dan tujuh hari dalam sepekan.
Pramono mengatakan terdapat lima jenis layanan utama yang dapat dimanfaatkan masyarakat melalui satu nomor tersebut. Kelimanya mencakup derek kendaraan secara gratis, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan kejadian di jalan.
“Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung satu nomor solusi transportasi Jakarta adalah melayani lima jenis layanan. Yang pertama adalah derek kendaraan secara gratis,” kata Pramono saat peluncuran layanan tersebut.
Dengan layanan ini, warga yang mengalami kendala kendaraan di jalan dapat menghubungi 1500813 untuk memperoleh bantuan derek dari petugas. Selain itu, nomor tersebut dapat digunakan masyarakat ketika menghadapi kondisi darurat di jalan dan membutuhkan pemanduan sesuai situasi yang dilaporkan.
Call center tersebut juga menyediakan layanan pemanduan kendaraan jenazah. Fasilitas ini menjadi salah satu bentuk dukungan Pemprov DKI Jakarta terhadap kebutuhan masyarakat dalam perjalanan yang berkaitan dengan pengantaran jenazah.
Tidak hanya memberikan bantuan, 1500813 juga berfungsi sebagai kanal pengaduan masyarakat. Warga dapat melaporkan persoalan terkait sarana dan prasarana lalu lintas maupun kejadian yang membutuhkan penanganan petugas di jalan.
Untuk memastikan layanan tetap tersedia sepanjang waktu, Dishub DKI Jakarta menyiapkan 52 petugas yang bekerja secara bergantian. Petugas tersebut mendukung operasional call center selama 24 jam dan tujuh hari dalam sepekan.
Pramono menegaskan, “Didukung 52 petugas yang melayani 24 jam.”
Kehadiran Call Center 1500813 diharapkan membuat masyarakat tidak perlu mencari banyak nomor ketika membutuhkan bantuan transportasi dan lalu lintas. Cukup dengan menghubungi satu kanal, laporan warga dapat diteruskan kepada petugas sesuai jenis kebutuhan dan kondisi di lapangan.
